автообзвон по базе номеровВ бизнесе используются разные методы информирования людей о товарах и услугах. И делается это так, чтобы не затрачивались усилия и время, поэтому многие способы работают автоматически. Одним из популярных методов является автодозвон.

Все эти действия направлены на увеличение клиентской базы, ведь она и является важным звеном в любом бизнесе, без клиентов услуги и товары не могут быть реализованы. А в условиях жесткой конкуренции каждый клиент – это борьба. Поэтому автообзвон по базе номеров становится спасением.

Как работает автодозвон

Новые модели телефонов позволяют принимать автоматические звонки, и установить эту функцию можно на любой аппарат, если там предусмотрена такая опция, даже на стационарный. Функция приводится в действие нажатием одной кнопки.

Автодозвон необходим в некоторых случаях – например, когда до клиента невозможно дозвониться. Чтобы не терять ни одного человека, запускается функция дозвона: автоматически через определенные промежутки времени робот набирает номер, и как только клиент берет трубку, его автоматически соединяют с оператором. Человек даже не подозревает, что звонила ему автоматическая система.

Откуда берутся номера абонентов

Обзвон совершается по конкретной базе. Это могут быть жители определенного города или работники конкретных заведений, то есть имеющие определенную специальность. В зависимости от предлагаемых услуг и товаров выбираются абоненты.

С помощью обзвона можно информировать и старых клиентов о новых акциях и предложениях. Они заносятся в отдельную базу. И называются такие звонки горячими. А вот холодный обзвон клиентов – это звонки тем людям, которые еще не пользовались услугами компании, которым впервые что-то предлагается, которых нужно познакомить с организацией и ее возможностями.

Такие звонки – самые сложные, потому что люди не знакомы с фирмой и даже впервые слышат о ней, очень сложно бывает убедить их воспользоваться услугами или товарами. Сегодня пользователи научены горьким опытом, когда они наталкивались на некачественную продукцию, обман и шарлатанство, и теперь с осторожностью относятся ко всему новому и неиспытанному на опыте. Особенно сложно, если бренд еще не раскручен и о нем никто не слышал.

В любом случае грамотно подобранная тактика, умение понимать тонкую психологию людей делают свою работу. Даже правильный тембр и интонации наполовину определяют, поверит человек оператору или нет.